A印刷株式会社 生産管理ご担当者様
以前からお取引させていただいている遠方に工場があるお客様から中綴じの製本のみのお仕事を頂きました。いつも良くしていただき、ありがとうございます！！
こちらの案件ですが、弊社には製本のみご発注で、印刷はお客様が社内でやられていました。
全体の流れとしては、お客様が社内で印刷した刷り本を弊社に納入いただき、弊社で製本を行いお客様に製品を御引きいただくという流れとなります、今回刷り本をご納入いただいた際に毎回刷り本と一緒にお入れいただく製品ラベルが添付されていませんでした。
ご担当者様に確認したところ刷り本につけ忘れたとのことでした。
ラベルを準備して郵送するとおっしゃっていましたが指定が無いのであれば弊社でラベルを作成することをご提案しそれでよいとのことでしたので、弊社でラベルを作成、出力しました。
またお客様に安心していただくためにラベルのデータをメールでお送りし、記載内容に相違が無いかの確認も行いました。
ご担当者様からは
「こちらのミスに素早く対応してくれてありがとう！」
「ラベル校正をもらえたので安心してラベルの作成をお願いできた」
といったようなお褒めの言葉をいただくことができました！！
ご担当者様に喜んでいただき、私もとても嬉しいです！
追伸：薄い紙の印刷や加工にお困りのお客様へ
是非、一度弊社にご相談いただければ幸いです。
文：永野
